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Thread: ¿qué procede cuando un cliente no paga?

 
  1. #1
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    Default ¿qué procede cuando un cliente no paga?

    Hace aproximadamente 4 meses un cliente de UK me solicitó una traducción. Me dijo que por alguna razón no podía hacer movimientos en su cuenta de PayPal, por lo tanto no podría enviarme el anticipo que por lo general solicito para empezar un proyecto. Me explicó que le urgía la traducción, y que me pagaría todo de una u otra manera cuando se la entregara. Yo confié en él ya que le había hecho un par de traducciones anteriormente sin haber tenido ningún problema con el pago.

    Un par de días después le entregué la traducción y me contestó que me enviaría el pago inmediatamente.

    Ha pasado el tiempo y sigue sin pagarme. Al principio se tomaba la molestia de responder a mis correos electrónicos con cualquier excusa sobre el pago, pero ahora ya ni siquiera eso.

    Voy a mandarle un E-mail para decirle que ya entendí que me estafó, pero quiero mencionarle que lo voy a "boletinar" para que otros traductores estén alertas.

    ¿Les ha pasado este tipo de situación? ¿Qué han hecho o harían en este caso?

    Les agradezco de antemano...
    Last edited by Xóchitl L.; 08-10-2011 at 01:36 PM.

  2. #2
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    Default Re: ¿qué procede cuando un cliente no paga?

    Xóchitl,

    Una de mis tareas diarias es la de reclamar pagos, ademas de la comunicacion via correo electronico que tuviste con tu cliente, intentaste comunicarte por otro medio, por ejemplo telefono?. Hay posibilidades que tu cliente este de viaje o haya tenido que viajar y no tenga acceso a tus mails?. Entiendo tu enojo pero la idea es agotar todas las instancias previas antes de que decir que es un "estafador".
    Convendria que le consultaras si el trabajo lo pidio para él o a su vez era para otro cliente de él, nada justifica su demora en el pago, pero quizas su demora en el pago se deba a SU cliente no le pago a él y por el la demora en cadena.
    Si es asi intenta extenderle el plazo, proponele un plan de pagos, y por supuesto bloquear nuevos pedidos de traducciones hasta tanto y en cuanto no termine de cancelar la deuda anterior.
    Avisame como sigue este tema y cualquier cosa lo vamos viendo!

    Exitos!

  3. #3
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    Default Re: ¿qué procede cuando un cliente no paga?

    Hola PIM, gracias por contestar.

    Pues solamente me he comunicado vía E-mail con él, ya que se encuentra al otro lado del mundo.

    Por lo que sé, éste está encargado de un grupo diseñador de páginas Web. Anteriormente me contactaron dos de sus diseñadores para que les hiciera traducciones, pero él fue quien se encargó de los pagos. Ahora ninguno de los 3 me contesta, por lo que se me acaba de ocurrir que quizás están "out of business".

    En fin, voy a enviarles otro "nice" E-mail a ver qué sale.

    Gracias nuevamente...

    Xóchitl
    Last edited by Xóchitl L.; 08-10-2011 at 04:14 PM.

  4. #4
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    Default Re: ¿qué procede cuando un cliente no paga?

    No se de cuanto sea la deuda por el trabajo realizado, pero quizas convenga hacerle una llamada telefonica, creo q el cobro de la factura lo require!
    Además, podrias intentar cobrarle intereses sino cumple en pagarte dentro de los proximos 10 dias......o fecha especifica.
    Que opinas?

  5. #5
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    Default Re: ¿qué procede cuando un cliente no paga?

    Fíjate que he estado revisando algunas de sus páginas Web y me dí cuenta de que han estado trabajando bastante en ellas. Ya anteriormente me preguntaron si sabía lenguaje HTML para darme acceso a sus páginas y que las tradujera directamente. Quizás están tan ocupados que ni tiempo tienen de contestar mis E-mails.

    Les voy a comentar sutilmente lo de los intereses que mencionas, a ver si así se preocupan por saldar la deuda (que ni es tanta).

    Te mantendré informada.

    Muchísimas gracias por tu interés...

    Xóchitl

  6. #6
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    Default Re: ¿qué procede cuando un cliente no paga?

    POr eso te decia q escribirle al cliente anunciando que es un "estafador" puede ser un poco "fuerte" cuando quizas realmente se trata de falta de tiempo. Nada justifica la demora en el pago porque tu tiempo vale, pero hay que buscar la manera amable y sin llegar al enfrentamiento de transmitirle al cliente que su obligacion es pagar, asi como la tuya (como traductora) es entregar el trabajo a tiempo.

    Avisame como se resuelve!

    Exitos

  7. #7
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    Default Re: ¿qué procede cuando un cliente no paga?

    Sale y vale. Gracias.

  8. #8
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    Default Re: ¿qué procede cuando un cliente no paga?

    ¿Has buscado sus "antececentes" en la pizarra de ****? Suele ser muy útil para compartir experiencias con colegas y ahí vas a poder encontrar referencias al historial de pagos. Otra es amenazarlos que vas a postear negativamente en ese sitio (primero trataría de confirmar que no hayan desaparecido del mercado).

  9. #9
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    Default Re: ¿qué procede cuando un cliente no paga?

    Hola gentle:

    Antes que todo quiero agradecerte tu respuesta. ¿Es posible que me envíes un correo privado sobre eso de la pizarra? Esta es la primera vez que me pasa esta situación, así que no sé exactamente dónde buscar.

    Espero tu respuesta, y nuevamente muchas gracias.

    Xóchitl

  10. #10
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    Default Re: ¿qué procede cuando un cliente no paga?

    Hola Xóchitl! Espero que te haya llegado mi MP. Saludos y que estés terminando bien este fin de semana. :-)

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